凯迪拉克CT5变速箱异响 质量问题

我的车子于2026年6月10日变速箱异响，公里数15w多公里，（变速箱发动机保修8年16w公里），送去上海凯迪拉克售后维修，到2026年6月16日，4S店回复说厂里技术部门要求提供车子8w公里之前更换变速箱油的记录，并要提供付款证明，和更换的变速箱油照片。我的车子2025年7月份变速箱张14w公里左右因变速箱问题已送去该4s店维修过，更换过阀体。车子很多时候不是我在开，是下面项目经理在开，但我记忆中8w公里换过变速箱油，并且13w左右也换过一次。然后去年去4s店换阀体也换过变速箱油，当时公里数14w多。现在我的需求是:需要凯迪拉克厂家提供书面说明，表达我的车子本次变速箱异响是由于8w公里之前未更换变速箱油或者未去4s店更换变速箱油导致的，并提供完整的证据链支撑。纸质文件给到我。