凯迪拉克CT5主机厂售后服务流程问题

通过大数据显示该车辆动力总成质保8年16万公里，包含后桥限滑差速器的，我存在疑问就致电官方客服咨询，客服居然说对这块政策不熟悉说转其他专员联系，等了一天，让经销商人员给我回复只是一段文字说不在范围，这凯迪拉克服务真的太拉胯了，连自己出的官方政策也不熟悉，也不能满足客户的需求提供质保范围政策文件，觉得非常不满意，并且要求厂家提供原有首任车主的8年16万公里动力总成质保范围详细权威文件。