凯迪拉克CT5承诺的退款一直未兑现

在一家汽车销售公司购买凯迪拉克车辆。1.洽谈阶段销售明确承诺全车落地总价仅237000元，办理保险、购置税时我发现总费用超出报价，当即提出异议。2.销售当场口头承诺多收的9000元会以现金形式退还，基于该退款承诺，我才完成保险、购置税全额缴费。3.签署购车合同时，销售未主动讲解附加款项相关条款，未告知9000元会置换保险抵扣与保养套餐，我在不知情的情况下签字，事后核对合同才发现该条款，事前无任何文字或口头告知置换方案。4.缴费完成后我多次与门店销售、负责人协商，要求兑现当初现金退款9000元的承诺，门店以合同标注为由拒绝退款，强行将款项转为店内保养、保险服务，违背销售前期口头承诺，存在刻意隐瞒、误导消费行为。现诉求厂家与车库实验室介入协调：要求该汽车销售公司将9000元以现金全额退还本人。