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别克君越发动机动力不足维修未解决

投诉编号:【1697357】 投诉时间:2026-06-23 17:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2022款 552T 豪华型

投诉事由:车辆在质保期内出现质量问题,商家拒不履行免费质保维修义务,违规拒保侵害消费者权益。事实经过:本人通过正常渠道购买别克君越家用汽车,该车辆尚在法定包修期及厂家承诺的质保范围内。日常使用中,我均按时规范进行保养,无任何私自改装、暴力驾驶及人为损坏行为。新车第一年便频繁出现动力不足故障,此后三四年间多次往返4S店进行维修保养,期间多次进行干冰除碳、燃油系统清洗。今年车辆行驶至三万公里时,又更换了火花塞和高压油泵。然而,未过两个月再次出现动力下降问题。当我找到4S店时,其称涡轮损坏,并多次要求我到店提供检测数据,白白浪费我的时间,却未给出任何答复。我主动前往购车对应的4S店申请质保维修,但门店工作人员拒不按照三包规定提供免费维修服务,无故拒绝质保理赔,变相索要高额维修费用。多次沟通后,对方仍推诿扯皮,拒不处理,此行为违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条相关条例,损害了我的正当权益。维权诉求:1.督促商家立即依照国家三包法律规定,为质保期内的故障车辆提供免费检测、免费维修及免费更换故障零部件,并免除所有工时与材料费用;2.要求涉事4S店立即停止违规拒保行为,依法履行售后质保责任;3. 尽快协调处理此事,限期给出合理处理结果并主动联系车主沟通。

上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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