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奇瑞艾瑞泽8 PRO经销商不予退还购车意向金

投诉编号:【1645877】 投诉时间:2026-05-05 20:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 舒适型

4月2日,我前往4S店询价,由销售朱诚诚及一名经理接待。当时被告知需缴纳1000元申请价格,且称款项应转入其私人账户。我坚持要求转入公账,并备注该资金为询价意向金。后因价格不合适,我通过微信联系销售要求退款,但对方两天未予理会,仅告知需到门店办理。我认为退还意向金无需到店,遂再次前往门店。店内经理与销售将我带至小屋,诱导我签订合同以低价购车。现我感觉自己被忽悠、被欺诈,要求门店退还1000元意向金。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东瑞卓富4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳1000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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