我在2026年4月2日前往东莞市奇瑞4S店询问艾瑞泽八pro1.6舒适版的价格,当时销售说是让我交1000块钱的诚意金才能询问价格,后续我交了1000块钱之后,他询问了价格,我说我回去考虑一下后,第二天我想去退还意向金的时候,该店主管带我去到他办公室,并且以东莞市最低价为由忽悠我单,并跟我承诺买贵必赔当我询问其他门店发现有更为低价的我去跟销售友好协商销售却以假的为由等等来否定我觉得商家以购车优惠诱导我交钱签单,后续未谈妥车辆落地价、提车时间等核心购车内容,正式购车合同未成立。我未办理任何贷款申请,门店无实际损失,却强行以格式条款为由拒绝退还1000元费用,侵害消费者合法权益。现在我的诉求是退还我1000块钱并道歉我查询到该经销商有多起投诉希望重视。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东瑞卓富4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
