奇瑞艾瑞泽8 PRO购车时承诺保养未能兑现

投诉编号：【1638275】 投诉时间：2026-04-24 20:08 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 2.0T DCT 尊享型

3月13日在苏州奇瑞仁山店买了艾瑞泽8Pro，当时和销售谈的是给6次保养（包括首保）但是除了首保后续通过积分兑换，做完第一次首保后被告知剩下5次保养做不了了，可以给我积分，但是给多少什么时候给就不得而知，400电话要求门店给我回电话一直没回应，销售也是不回信息的状态。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司苏州仁山4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！