东风雪铁龙世嘉变速箱顿挫 不升挡

投诉编号:【109952】 投诉时间:2015-09-20 22:41 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2010款 1.6 自动 尚乐版

投诉内容:

2010年11月24日买车以来新车的时候就有升挡有冲击但不是总有,2013年5月在高速上正常行驶突然变速箱故障灯亮雪地模式运动模式灯闪烁,靠边停车关闭发动机,给四S店打电话得到回复不影响行车到店检测,回来后到4s店检测结果变速箱电磁阀故障须要更换但是电脑版本低需要升级去了好几次总算升上了更换了电磁阀(事后得知有一批变速箱电磁阀有质量问题)雪铁龙没有告诉车主。自从换过电磁阀后车辆好了一段时间之后变速箱又出现问题四S店查了好几次也投诉过一次厂家打电话告诉我四S店会联系我去四S检测,到店后检测完换了一个刹车灯开关告诉我注意观察,开始故障不是总有现在只要车热一挡升二挡时发动机转速上去了但是车速并没有上去仪表显示在二挡之后车突然跳上二挡就象车被追尾一样,凉车的时候没有这样的故障。这次去四S店变速箱打开两次第一次用电脑检测没有结果第二次打开变速箱把里面的阀板拆下来有一个螺丝是松的还紧不上四S店拿到外边修的,后来四S店用电脑又检测把检测结果发到厂家结果是变速箱有内部故障须要送到长春厂家维修只同意四S店把变速箱拆下来的工时费不要了但是变速箱的维修费得我自己花钱。我有几点不明变速箱内部螺丝为什么松了,为什么变速箱有故障头几次检测不出来最后一次把变速箱数据传到厂家得到的结果是内部故障,四S店告诉我的是厂家以车辆出保为由拒绝我的索陪,可我的变速箱从新车开始就有换挡冲击是4S店检测不出来,我总不能为了把故障跑出来天天在道上跑,我的车现在才伍万公里。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。

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