投诉编号：【109611】 投诉时间：2015-09-17 15:09 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢
8月份订的世嘉当时也没仔细考虑，现在有急事没办法提车，想要回订金，但是4S说签了协议就不能退订金了。但是法律上有规定啊，订金是可以退的，难道说协议的效力要超过法律？上次投诉一直没有结果，还是一直说公司规定不能退。
东风雪铁龙厂家回复：东风雪铁龙主张买卖建立在公平自主、诚实守信的基础上，如因个人的原因要求退还定金，需与4S店协商。目前，对于客户所反映的问题，4S店已联系客户进行沟通说明。
