投诉编号:【109625】 投诉时间:2015-09-17 16:18 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 1.6 自动 时尚型 三厢
我是2009年11月购买的东风雪铁龙世嘉三厢1.6AT,目前行驶不到4万公里。今年7月份,开车在市区内正常行驶突然出现service灯闪烁,提示变速箱故障,档位锁死在3档不变,雪地模式和运动模式同时闪烁。靠边停车熄火重启,故障消除恢复正常,当时没太在意。此后,1个月的时间里接连出现上述故障报警,感觉应该是有问题,开车去修理厂检查行车电脑未发现异常,师傅说故障报警偶尔发生,应无大碍,再观察观察看。8月末,我开车带着家人自驾出游,出发没多久,在高速公路上再次出现故障报警,汽车突然降速,后车险些追尾,摇下车窗跟我一顿狂吼。全家人也被吓的心惊胆战,说什么也不去了,自驾游扫兴而归。回家后咨询一位专修雪铁龙的技术专家,说是这款车的通病,要更换变速箱电磁阀才能解决,但我的车已过质保期不能免费更换。了解这个情况后,我开始上网搜索相关信息。结果在汽车之家论坛上发现很多世嘉4速自动档变速箱都存在这个故障,而且都是仅仅行驶了几万公里左右出现的。所以,我断言这不是个案问题,这就是世嘉车本身存在的安全隐患,雪铁龙应该全全负责,而不应该掩盖风险,让消费者来承担这个损失。试想,如果那次在高速上后车没能紧急刹车的话,后果将不堪设想。因此,我强烈要求雪铁龙公司向消费者公布因电磁阀故障导致的风险隐患,并公开致歉,同时,承诺对电磁阀故障进行永久保修。请雪铁龙公司还消费者知情权,承担起你该承担的责任!
东风雪铁龙厂家回复:经由4S店处理,车辆问题已得到解决,目前正常使用。