东风雪铁龙世嘉座椅塌陷严重

座椅塌陷，自从买车后不到半年就感觉驾驶位座椅怎么调也不舒服，时间久了明显感觉腰不舒服，12月网购了车仆牌靠垫，有靠垫后稍微好点。直到今年6月份，借车给朋友后，朋友说座椅太不舒服了。这才想到座椅有问题。8月15日三保时向4S店反应座椅问题。坐上后明显塌陷，技术专家试了多次，里里外外检查了几遍，硬说没问题。我磨破嘴皮才答应给我换弹簧。9月3日闲着没事，自行检查发现驾驶位座椅海绵断裂，当时很气愤，忍着怒气直奔4S。直接找技术主管，检查后说断裂正常，副驾驶也是这样。我要求拆开检查，拆下后发现海绵有裂痕（见图）。之后一直等回话，9月8日实在等不及了，打电话得到的答复是：更换海绵。对于此方案本人不满意，沟通无果。与9月11日拨打东风雪铁龙400客服热线。反应4S店检查车辆问题不认真，存在推卸责任问题，要求找个技术过硬的专家彻底检查座椅问题或者更换座椅总成。400居然袒护4S店，说出了天大的笑话：4S店的技术代表厂家的技术。我就质问：4S第一次不能发现问题，感觉不到塌陷的感觉。我发现问题后，去了4S，技术专家才能发现问题。难道4S的技术和消费者一样，全凭消费者发现？厂家也是这技术？400态度很强硬，必须按照4S的方案，如果不能解决问题，再检查。问题：1.座椅骨架整体变形，4S只承认海绵问题，认为座椅骨架完好，需要整体更换。2.座椅设计缺陷，海绵直接放在架子上，底下没有结实的加固件，时间久了弹簧疲软、海绵断裂，就会塌陷。3.已经在4S店检查两次了，无法检查到座椅根本问题，向400反应后，答复是必须按照4S的方案，更换海绵后再使用，如果有问题再检查解决。厂家包庇4S损害消费者利益。