投诉编号：【100766】 投诉时间：2015-06-29 16:16 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2008款 1.6 自动 时尚型
我是世嘉两厢自动挡车主，购买车辆后先后出现了刹车异响，车门进水等故障，这些小故障本人还能克服，自2014年初开始就频繁发生变速箱故障灯报警故障，车辆显示3档，运动模式和雪地模式灯闪烁，车辆不管是停住还是加油都一直显示3档，刚开始一直没当回事，到4S店检查过，说没事，熄火后等一下就行了，今年初故障显示更频繁，每天开车都出现4-5次，由于购车时的4S店已经不存在了，问题一直未解决，2015年4月份到临沂陆丰4S店检查说是该换变速箱油了，于是按照要求话费近600元换了变速箱油，可是故障依然存在。于2015年4月26日致电厂家，要求给予协调解决。厂家联系了新开的临沂陆丰4S店解决。4S店说让我把车开去检查一下，刚好去4S店检查时，又出现了上述故障，为了证明故障存在，我就直接开到4S店让检查了，检查后确定是电磁阀故障，说是从厂家进件。之后就再也没有消息了，中间先后两次联系4S店，均未给予回复，一直拖着不给解决。请问你们就是这样对待用户的么？4S店你良心何在？想问问厂家你们是如何管理4S店的？（上传图片为到4S店检查时车辆故障视频截图）
东风雪铁龙厂家回复：对于该车出现的问题，4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案，若有问题可随时与4S店及客服中心联系。
