投诉编号:【99936】 投诉时间:2015-06-22 13:42 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 手动 品尚型 三厢



本人从小区车库开出约50米远的正常公路上,用时约5分钟,车子突然抛锚,然后显示发动机故障,冷却液故障,制动器故障等。然后发现车头盖正在冒烟,就拔掉钥匙,走出车。发现发动机还在自动不停地点火,随后,整个车头开始燃烧。本人有点常识打开盖子查看,用灭火器灭火没用,再到别人那借了1个大的灭火器灭火,火还继续本人发现燃烧点是在电瓶边上的一块主板上而且主板已经烧的通红,本人果断把边上的线剪断火才停止燃烧并拨打车险电话。车险人员随后到场,发现并无交通意外和碰撞,是车子本身问题,不予赔偿。现在把车拖到4s店,也联系了雪铁龙售后服务。我们车子一直是4S店保养的现在4S店要求我们出7000多的维修费也有定期保养。
东风雪铁龙厂家回复:经检测,该车曾在非东风雪铁龙维修厂加装氙气大灯进行过线速的更改,无法排除非使用问题所致。东风雪铁龙授权4S店已向客户解释说明,同时,经过沟通与协调,该问题已有最终处理方案,客户对该方案认同。