东风雪铁龙世嘉购车一年车内仍有异味

投诉编号:【99853】 投诉时间:2015-06-21 10:43 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 2.0L 手动 品悦型 三厢

投诉内容:

购车已经一年多了,车内异味仍很重,非常难闻,各种方法也都试过,效果非常的差。已经进4S店进行了检测,经确认有异味,4S给出的结论为暂时不能确认与车内饰有关。对4S店服务态度还是满意的。但是车子有问题,应该与厂家直接相关。2015年06月21日,用空气甲醛自测盒(生产日期为2015年06月08日)检测结果为0.4-0.6mg/m3,虽然该结果仅具有参考价值,不具备法定结果,但是至少与本人感受是一致的。我保留相关法律维权和追责的权利。希望雪铁龙能认真做好自己的产品,因为你们现在还不具备某神车的嚣张资本。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:车内异味的来源有很多种,与车辆使用材料、车内加装、外来物质等都有密切关系;同时不同客户本身的感知也不尽相同,属于一种主观感知。目前,经4S店按照检测工艺对车辆进行系统的检查,并未发现任何异常,建议用户多开窗通风;放置活性炭、装修除味剂至车辆,并观察使用,有需要随时与4S店及客服中心联系。

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