投诉编号:【100061】 投诉时间:2015-06-23 15:50 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 时尚型 三厢
本人于2011年10月份在杭州富通4S店购买了一辆1.6手动世嘉,2014年曾看到神龙汽车发布过该款车型关于油箱渗油问题的召回通知,因本人的车型刚好相差了一个月,因此我的车子不在召回范围内。前两天停车时下车后在油箱位置闻到了一股汽油味,今天到富通4S店检查,检查的师傅用一个高压储气罐对油路进行密封性进行检测,结果显示有泄压现象,需要对油箱进行维修,但被4S店及厂家客服告知需自己承担费用。个人觉得,这很不合理,该问题属于普遍性问题,应该给予免费更换。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。