投诉编号:【94560】 投诉时间:2015-05-05 20:52 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.3 AMT 舒适版
我是MG3的车主。2015年4月28日那天正常行驶在上班的路上,突然听到嘎拉一声车子失去动力停在路上差点造成后车追尾。我给4s店人打电话咨询,他们说应该是链条的问题导致的具体情况需拖到店里才能确定,当天车就拖到了4S店。经技术人员确定是由正时链条质量问题导致顶缸,需要大修费用在9600左右,说我出了包需要自费。我的车才跑了3W7千公里啊,当时我就投诉了,结果赶上劳动节等了4天,到今天给我信说车子出包了,单单给我包个链条的费用,其他还是要我付费。我想说明下,我全部保养都是在4S店进行的,而且我2015年1月份刚刚在4S店做的2000多元的保养,那时候还没出包呢,4S店没给我检修、检测出来。出包了3天,出了这么大的事才告诉我出包的。消费者不懂维修,但是4S店技术人也不懂?我怀疑。这个事情是因为正时链条质量问题导致的顶缸、大修。我要求就应该由出了质量问题的链条来承担造成一系列的维修费用。希望广大消费者给予支持,团结维权!
MG厂家回复:上海汽车授权售后中心天津路顺已联系客户沟通处理方案,售后服务中心会做好后续跟进。