MG3正时链条拉长导致冷车启动无力

投诉编号:【93394】 投诉时间:2015-04-26 16:00 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.5 手动 精英版

投诉内容:

我是2011年2月23日买的车,车子过保前一直在4S保养,过保后在朋友这边做的保养,直到2014年年底车子突然发动机故障灯点亮。去4S店检测说正时链条过长引发故障灯亮,当时4S店说要更换要3000多,后来4S店的师傅说先将故障灯消除如果再亮就要及时更换以免发动机损坏。2015年年初开始车子开低速档时能明显听到链条松动的异响及冷车启动时供不上油及无力等问题。多次到4S店都无法找到原因所在,直到今天2015年4月26日师傅确定是发动机正时链条过长引起的异响及因为正时链条过长导致气门工作不正常引发缸偏低所以冷车启动无力等问题。本次故障为链条故障,链条为正时链条在10万公里以上才会出现问题,按照正常使用来说正时链条应该是可以终身不换的,现在就出现故障,对于这样与消费者另行保养没有直接因果关系,汽车生产厂家不能因为消费者未在指定的维修店进行维修保养,就不问缘由,一概拒绝承担免费保修的义务。我认为这是质量管理上的漏洞,对消费者的不负责任,你4S店收费那么贵,是不是就为了让消费者脱保然后撒手不管了。你说这质量问题是我保养不当还是本身汽车质量不行,请厂家给个明确的答复。

投诉回复:

MG厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,如客户送车进站检修,售后服务中心会做好后续跟进。

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