投诉编号:【93312】 投诉时间:2015-04-25 18:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2008款 1.6 自动 时尚型
本人之前正常行驶途中变速器每个月都会有一两次报警,首先是车辆剧烈震动,雪地模式与运动模式灯同时亮起,在三档既不升档也不降档,重新点火后又恢复正常以为是变速箱油需要更换,便于2014年10月份更换了变速箱油,问题还是未得到解决,加上没造成很严重事情便没当回事。直至最近车辆变速箱每天都会报警,每天都要把车停在路边重新点火,给本人生命及财产安全造成严重威胁。2015年4月24日13时许,本人在深圳机荷高速龙华路段以每小时九十多速度正常行驶,变速箱突然掉档,仪表显示故障,雪地模式与运动模式灯同时双闪,导致车辆失速,车辆当时正行驶最左侧快车道,我迅速按亮应急双闪灯,想往应急车道变道停靠,与之前一样重新点火了事,不料后方车辆根本不让,车辆又处于失速状态,险些与一货车相撞造成严重交通事故。上网查询后,此车不论新款旧款此类问题在网上如雪花一般屡见不鲜。现希望国家有关部门能为国家公民生命财产安全主持公义,强制雪铁龙汽车有限公司将该车召回处理,否则下次高速行车再出现此类故障,后果将不堪设想。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。