投诉编号:【92068】 投诉时间:2015-04-16 15:35 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢
012年3月买了世嘉,从2014年初开始偶尔冷车换挡冲击较大,感觉像被追尾。2014年2月份曾今出现过一次报变速箱故障请维修,熄火后重启,故障消失。直到今年3月份,接连出现故障,在80码行驶过程中突然降档,锁定三档。屏幕显示变速箱故障请维修。几次差点被后面高速行驶车辆追尾。严重威胁驾驶人员人身安全。但是熄火重启后,故障又消失了。现在非常担心行车安全。网上有类似故障的标志雪铁龙车辆较多,多数电磁阀故障。可以说是早期批次世嘉车普遍存在,原因在于电磁阀存先天质量问题。4月11日赴4s检测,果然是电磁阀故障,4s店称我的车辆不在免费保修4年的批次内,要自费维修完毕,出于安全考虑已自费1600余元维修。该变速箱标称终身免维护,不用更换变速箱油。为什么一样的变速箱,一样的变速箱故障,一样的质量问题电磁阀。为什么某一批次的给与特殊保修政策,这种以偏概全的弥补措施,是在掩盖什么。一个普遍的质量问题,厂家不予正视,采取这种遮遮掩掩的态度,企图用几张工时券来堵住消费者质疑,一个国企的社会责任感何在,怎么让消费者放心,谁还会再买神龙的车。为此,本人呼吁有同样故障的各位车友联合起来,收集故障电磁阀,通过质量鉴定等法律途径,继续向这种不负责任的车企投诉,希望贵网和质检总局或315网能够重视,彻底解决质量问题,迫使厂家给消费者一个交代。尽快召回该型号的自动变速箱免费修复故障电磁阀,以免损害广大消费者的人身财产安全。恳请贵网给予监督,如有需要可以联系本人,本人一定倾力举证。
东风雪铁龙厂家回复:网络属于言论自由区域,需用户理智截取。目前,经4S店与用户协商,方案已达成一致。