投诉编号：【91157】 投诉时间：2015-04-10 07:57 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢
2014年3月11日在淮安广达汽贸购买东风雪铁龙2013款世嘉一辆，车辆行驶至2000公里时出现异响，经检查是水泵原因，经销商给予处理后异响没有了，做首保时发现机油明显缺少，给于补充至正常，行驶至9000千公里是发现机油标尺已经测不到机油了，又补充机油至正常刻度，行驶至11500公里时发现机油标尺又测不到机油了，在此要求神龙公司给予更换发动机。
东风雪铁龙厂家回复：发动机机油主要作用是润滑、局部冷却等作用，发动机在运行过程中会存在一定量的机油消耗，主要原因是少量留在发动机燃烧室的机油被燃烧掉、发动机曲轴箱中的油气通过通风管进入发动机燃烧室被燃烧等。因此，只要发动机处于运转状态，就会产生机油消耗。4S店已与用户沟通待车辆下次保养时对该车实施检测。目前，4S店已与用户进行了充分的解释说明，并建议用户观察使用，若有问题随时保持联系。
