东风雪铁龙世嘉导航与原车声音不兼容

此次投诉问题是：2013年六月份购车时，销售员（已离职）谈的为加装原装导航和真皮座椅，但之后于2013年8月左右向嘉禾4S投诉了两个问题，一个刹车异响，一个音响不兼容。。其中第一个问题很快解决，第二个问题，一直无法给我明确答复产生问题的根本原因并且因为此问题至2015年已多次往返4S店，一直解释为，无法解决无法告知根本原因在哪里。而后本人于2014年12月份左右去上海出差至新国4S检查此问题的原因，后结果为：非原装导航造成，从而引起导航声音与汽车原车音响声音不兼容的问题，此问题已经影响到我日常开车使用导航。具体问题表现为：使用原车USB接口或FM时无法听到导航声音，在经过4月5号的调试也只能听到轻微声音，并且只要上高速同样还是为无法听到导航声音；在这其中4S告知，此车型无原装导航，因购车时销售顾问说是原装导航所以我可以质疑4S存在欺诈行为，此行为本人可找到高于两个认证进行确认。而此问题4S给出的方案为两个：一是使用导航外接线进行听歌，但实际操作时发现不但音质很差还有很多歌曲无法识别并且也无法能够使用FM功能。二是保持原状（说了跟没说一样），所以上周再次联系雪铁龙官方客服，13号回复为,当地4S不承认有此故障，还是让我自己联系网店。故而进行投诉，请知悉！望雪铁龙方面可以给我一个满意的解决方案。个人希望能到的方案为：在使用原车音响的状态下不管是听歌、导航、FM、蓝牙电话都可以将音量调节清楚，并且互相可切换。