比亚迪元PLUS订车后一直未进行排产不交付

7月9日线上支付定金2000元预定比亚迪第三代元PLUS，7月16日线下门店再支付定金8000元并签订购车合同。截至9月11日车辆仍未交付。多次与门店沟通，门店无法告知车辆生产排产计划、无明确预计交付时间，无法提供订单有效进度信息。向比亚迪官方客服投诉后，问题仍未得到实质处理。依据《消费者权益保护法》第八条，商家侵害消费者知情权。比亚迪官方投诉客服态度敷衍，多次投诉均未获得明确答复，其中两次投诉后未收到任何下文。