比亚迪元PLUS起步驱动电机异响严重

本人【2024年7月8号】在榆林比亚迪4S店购买元PLUS纯电动汽车，为首任车主。车辆购车2年，行驶里程7万多公里，法定三电质保期8年/15万公里，当前仍在三包有效期内。车辆起步低速的时候有异响，车速加快之后响声消失。进店到榆林比亚迪4S店检测，售后试车后怀疑驱动电机/减速器故障。门店先后多次向厂家提交电机免费索赔申请，均被厂家驳回，拒保理由为没有齿轮油更换记录。门店售后反馈已经多次帮我向厂家申诉，但是厂家依旧拒赔，告知我只能自费维修，可提供维修打折优惠。本人已于【今天日期】拨打比亚迪官方400客服（4008303666）反馈此事，并且进行通话录音登记投诉工单。工单编号：6582。本人不认可厂家单方面拒保理由：1、刹车油属于制动系统保养项目，和驱动电机、减速器故障无因果关系，不能作为拒保依据。2、依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家以未按时保养为由拒保，必须出具书面检测报告，证明车辆损坏是未更换齿轮油直接造成。目前仅以缺少保养记录拒赔，没有完成完整检测、没有因果鉴定报告。3、电机与减速器是两个独立部件，齿轮油仅用于减速器润滑，不一定造成电机本体损坏。厂家混淆“首任车主终身三电质保”和国家法定8年/15万公里基础三电质保，仅凭保养瑕疵拒绝法定质保，侵害消费者权益。4、本人愿意自费补做齿轮油更换，请求厂家重新复核质保索赔。诉求：1、比亚迪厂家安排技术人员对车辆完整检测，出具正式书面故障诊断报告，明确故障部位；2、如确认是原厂质量问题，按照三包政策免费维修或者更换配件；3、我愿意自费补换齿轮油，恳请厂家重新审核质保申请；4、若厂家坚持拒保，请出具加盖公章的书面拒保通知书，并提供故障与未更换齿轮油存在直接因果关系的检测鉴定报告。