一汽奥迪Q3变速箱机电单元故障 要求保修

本人车辆2020年3月2日在江西购买奥迪车Q3，DQ380变速箱，车辆全程4S店正规保养，保养记录齐全。车辆出现变速箱偶发故障，4S店诊断设备读取故障码P173500，行驶中途会偶发车变速箱故障报警，属于该批次变速箱共性批量问题，存在严重安全隐患。4S店要求本人自费维修更换机电单元总成。根据大众集团内部售后技术通告TPI2061782车/1，针对DQ380/DQ381/DQ500变速箱出现P173500、P173600故障码，执行购车开票起10年或20万公里专项质保（先到为准），该专项质保独立于整车3年基础质保；维修方案为免费更换改进型机电单元总成，同时免费提供变速箱油、滤芯以及全部工时，不允许只单独更换传感器做临时修复。本人车辆2020年3月购买，里程5万多公里，完全满足专项质保条件。我拨打一汽奥迪400官方客服热线反馈问题，明确提及TPI2061782/1文件编号，但是厂家客服直接告知奥迪不存在、没有接收到该TPI文件，拒绝按照内部技术通告执行专项质保，默许4S店要求消费者自费承担原厂质量缺陷产生的维修费用。该故障属于变速箱机电单元批量原厂制造缺陷，并非消费者使网用损耗造成，厂家对内下发技术通告给到经销商，对外却矢口否认文件存在，侵害消费者合法权益。在车库实验室第一次投诉后，就打了个电话说会协调，然后再也没有下文。投诉诉求：请厂家正视DQ380变车速箱机电单元批量质量缺陷，履行产品质量义务，24小时内安排授权4S店为车质辆免费更换改进版变速箱机电单元总成，承担变速箱油、滤芯以及全部维修工时费用；