本人于2026年3月17日在辽宁惠华一汽大众4S店购买新车,购车时门店承诺可享受4400元厂家购车补贴。经与一汽大众官方客服核实,该4400元补贴厂家已全额拨付至辽宁惠华4S店账户,约定由门店代为发放给消费者。目前辽宁惠华4S店已经关门停业,拒不发放本属于消费者的补贴款项,涉嫌截留侵占消费者权益。一汽大众作为资金拨付方与品牌授权方,资金下发后未尽监管责任,造成消费者权益受损,厂家以经销商为独立法人为由推诿,拒绝承担相关责任。诉求:督促一汽大众厂家履行监管责任,协调落实发放4400元购车补贴。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
