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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1771313】 投诉时间:2026-09-12 19:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华型 国V

我的大众探岳2019款330TSI两驱豪华版,2019年7月中旬购入,截至目前行驶里程大概为85700公里左右。2026年9月12日,车辆在正常行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”。故障发生时车辆出现顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等现象,严重影响驾驶安全,存在重大安全隐患。车辆于高速行驶中突发变速箱紧急运行模式,仪表盘弹出对应故障提示,具体表现为功能性丧失,无法使用1/3/5/7奇数挡位,仅剩2/4/6挡行驶,存在高速动力中断风险,4S店确诊故障码为P1735。依据QC/T1056-2017《汽车双离合器自动变速器总成技术要求和试验方法》标准判定,车辆变速箱质量严重不达标:一是耐久性严重不达标,标准要求通过≥300万次换挡循环,等效16万当量公里行驶里程,车辆85700公里即出现故障,仅为标准要求的40%,远低于行业最低耐久里程标准;二是功能丧失违反核心条款,标准明确禁止任何挡位功能性失效,本次奇数挡位完全丧失,属于典型的功能性退化及原厂设计缺陷。该故障为车型批次通病,车库实验室近一年2019款探岳变速箱阀体故障投诉超1000例,厂家后期DQ381变速箱已更换改进版压力传感器,间接证实早期车型存在设计缺陷。维权诉求:1.免费更换改进版变速箱机电单元总成,要求配备全新阀体及传感器,拒绝简易维修包;2.为全新变速箱总成提供10年或20万公里延保。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》《消费者权益保护法》及汽车行业国家标准,该车变速箱存在原厂批次性质量缺陷,并非个人使用损耗,恳请厂家履行质保责任,彻底解决故障隐患。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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