比亚迪海鸥购车时承诺赠送充电桩无法兑现

本人为比亚海鸥首任车主，购车享有原厂7kw充电桩赠送权益。该权益设置有效期，购车时销售没有显著告知权益到期时间，比亚迪APP也没有短信、推送到期提醒，导致我错过申领时间，权益直接被系统核销作废。本人不要求免费上门安装、线缆施工，只希望厂家补发充电桩设备本体，我可以自行找电工安装。多次联系官方950858客服，厂家以系统过期为由拒绝处理。充电桩属于购车附赠的消费权益，厂家未履行到期提醒义务，损害消费者权益。诉求：特批补发原厂7kw充电桩设备，放弃全部免费安装施工服务。