领克01保养政策未告知有过期时间

2022年预售订购领克01emf，预售政策送五年八万公里保养，订购车的时候4s说差不多要两周到车，实际等了一个多月，等不到车联系4s想退车，4s联系厂家，厂家有个员工联系我，聊了半天最后说我要是可以等在送我一个员工亲友权益政策（购车减2000元或者送三年四次保养，我选了保养），预售车自带五年八万公里保养，加上一个员工亲友权益三年四次保养，厂家并未告知两个保养有冲突，三年四次保养也未明确告知是从购车开始算还是五年八万公里预售权益使用完继续可以使用，实际今年第四年保养使用五年八万公里那个权益，4s说我没有那个三年四次保养，跟4s沟通后说过期了，为什么送的权益从头到尾不告知不提醒？4s前三年保养他们系统可以看到，他们为什么不说？让我一个车主上哪里看过没过期？app也没有提示。