车辆动力电池突发故障无法启动。7月25日本人前往领克门店申请免费质保检修,门店售后工作人员仅凭一次非店内保养,就口头告知本人车辆已经脱保、进厂拖车检修全部自费。受该错误告知误导,我只能委托第三方机构对动力电池进行检测后续经多次协商,领克厂家签订会议纪要,厂家在明知车辆已经存在第三方检的前提下,承诺为动力电池提供质保维修,并足额补偿拖车费、第三方检测产生的费用。在我撤销原有维权工单之后,领克厂家单方面反悔,以“外修过度”为由拒绝履行之前达成的质保约定。另外,我曾向北海吉悦行门店申请保全7月25日交涉时段监控录像,门店答复该时段监控已经灭失,造成我维权关键证据缺失。现要求领克汽车销售有限公司履行8?20《会议纪要》全部约定,免费维修动力电池、补偿我相关损失,并调查北海吉悦行授权门店售后违规问题。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
