腾势N7快充断电无法启动 电池故障

上面提到的经销商非这个安庆的4s店，这个安庆的4s店只是维修店。本人于2026年6月购买一辆二手腾势N7（2024年12月出厂，2025年12月上牌）。2026年6月，本人在安庆出差期间，于快充站充电至40%多时，车辆突然自动断电，随后完全无法启动。后经安庆腾势4S店拖车检测，确认为动力电池故障，并更换了动力电池。该故障属于车辆在正常充电过程中突发的严重安全故障，导致车辆瘫痪，属实际发生的严重质量问题，非预防性预警。更换电池后，本人向腾势400客服提出以下合理诉求，客服口头表示无法满足，且未给出书面答复：1.出具加盖公章的书面故障说明，写明系电池质量问题、非本人使用不当；2.新更换电池的终身质保；3.补偿因更换电池导致的车辆残值损失。诉求：1.要求厂家出具加盖公章的书面故障说明；2.要求新电池提供终身质保；3.要求对车辆残值损失给予合理补偿。依据：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，动力电池属于三包核心部件。本人车辆为实际发生严重安全故障，非预防性预警，厂家应承担相应责任。