长安福特探险者摄像头密封圈不严导致进水

2022年1月购买20款钛金7座福特探险者SUV，26年8月发现车辆360全景前置摄像头内部起舞发白，镜头外侧擦试干净后画面依旧模糊。故障属于摄像头模块组原厂密封失效，并非外部磕碰、人为损坏，没有在外修理厂拆解维修，自购买纸巾一直是4S店保养。经查询，20款探险者大量车主出现完全相同故障，属于批量原厂工艺缺陷。该款车属于全球车型，福特北美22M03计划，针对该故障对北美客户提供了10年免费维修。深圳当地4S店检测后，向厂家进行申请免费维修，厂家以车辆过3年质保为由，不予以处理。同时4S店以企业秘密为由不提供向厂家申请的单号，仅回复厂家不予免费维修。向厂家拨打400电话投诉后，长安福特厂家以过保、使用场景为由进行搪塞。对是否属于质量问题，不给于答复。存在国内外标准不一，歧视国内消费者的情况。