返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

长安福特探险者车内积水 车顶多次漏水

投诉编号:【1766361】 投诉时间:2026-09-07 16:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2023款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 7座

本人所购福特探险者车辆仍在原厂质保期内,车辆无任何改装、无人为外力损伤,且车辆使用说明书并未要求车主定期手动疏通天窗排水管。我的车到目前为止全程4S店保养。自2025年9月24日(图三是当日漏水情况)起,车辆车顶出现多次漏水问题,并多次4S店检修,距离上次漏水最近的一次是2026年4月3日,当天车顶又再次漏水,又去商丘4S店检修,检修完成后,这次是2026年8月21日(图一图二及视频是这次车辆情况)车内主副驾驶座位及后面座位地板大面积积水情况,再次进4S店检修,经检确认故障原因又是天窗排水孔堵塞导致雨水倒灌。售后门店及厂家客服单方面以此为由拒绝质保服务,要求本人自费维修,本人坚决不予认可。单纯的排水孔堵塞经清理后不应反复复发,车辆多次出现同款漏水故障,足以证明车辆天窗排水管存在原厂设计、装配缺陷。厂家无任何有效证据证明故障由本人使用、保养不当导致,单方面拒保的行为不符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,属于无故推诿质保责任,严重侵害消费者合法权益。本人正式维权诉求:一、要求厂家重新复核车辆故障,依法认定为原厂产品质量问题,免费疏通天窗排水管路,更换因泡水损坏的原厂隔音棉、车顶蓬内饰配件;二、要求厂家调取本车全部跨店维保、检修记录,向本人提供完整正式的车辆检修档案;三、对车内泡水后的地板线束、电器插头开展全方位检测,免费进行除锈、防腐养护处理,对已锈蚀、损坏的线束配件免费更换,彻底消除车辆电气系统安全隐患;四、要求售后门店立即开展地垫拆解、管路排水、内饰除湿止损作业,对拖延处置导致内饰损失扩大的问题承担对应责任,赔偿本人加装脚垫的泡水损失;五、要求厂家出具加盖官方公章的正式故障检测、责任判定书面结论,保障用户知情权与合法质保权益。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调河南西城天道经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@thedinglelab.com
车库实验室版权所有 京ICP备15019238号