本人系2020款长安福特探险者四驱版车主,经大量同款车主实际验证,2020款及2023款长安福特探险者四驱车型普遍存在分动箱输入端花键轴出厂时未涂抹长效润滑脂、长期处于干磨状态的问题,加之密封结构设计不足,水汽侵入部件内部后会加速锈蚀,逐步造成花键齿面磨损,进而引发底盘撞击异响、四驱传动异常等故障;目前汽车之家、抖音等各大主流汽车平台均有大量车主反馈该问题,多数车主都被迫自行承担维修费用。该问题属于车辆设计与制造环节的原生缺陷,并非车主使用不当或正常损耗导致,不应由消费者承担相应维修成本,现要求长安福特厂家承担该设计缺陷所导致的相关维修费用。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调河北天和经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
