车辆原厂轮毂多处出现腐蚀起皮现象,轮毂无磕碰、无剐蹭外伤,不存在人为损坏。车辆一直在该4S店全程保养。8月31日向门店反馈故障,4S店已上传技术检查资料,但9天过去,一直未给到厂家正式工单编号,厂家审核结果迟迟不出,多次沟通仅告知等待,处理进度停滞。诉求:希望厂家核查轮毂质量问题,申请善意索赔,予以更换轮毂。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。