比亚迪海鸥充电桩权益过期不予兑现隐瞒信息

本人于2024的年购买比亚迪海鸥，在充电桩权益有效期内已主动预约安装。安装人员上门后，以现场线路不符合要求为由拒绝安装，并拒绝留下充电桩设备，也未告知可申请自提或延期保留权益。现我已具备安装条件，联系厂家却被告知权益过期。我认为这不属于车主主观放弃权益，而是厂家安装服务未履约导致，现要求恢复充电桩权益或补发原厂硬件。