比亚迪海鸥驱动电机故障 售后拒保

本人2024年购买比亚迪新能源车，一直在比亚迪海洋网4S店保养，目前尚在质保期内。现驱动电机故障，厂家以“4万公里保养时未更换齿轮油”为由拒保，4S店仅同意免工时费，要求本人自费电机配件6000余元。本人4万公里、6万公里到店保养时，工作人员从未提醒更换齿轮油，也未告知不换会丧失质保，未尽告知义务，存在过错。且厂家和4S店未提供任何书面检测报告，无法证明“未换齿轮油”与电机损坏存在直接因果关系，无权单方拒赔。要求厂家及4S店依法免费更换电机（含配件及工时费）。