“2026年8月20日于比亚迪官方APP申请家用充电桩安装服务，至今（9月7日）已逾两周，安装方以‘充电桩缺货’为由迟迟不予上门安装，且无法提供任何具体到货或安装时限。期间多次催促，仅得到‘等待’回复，问题未获实质性解决。此行为严重违反购车合同中关于‘赠送充电桩及安装服务’的承诺，影响车主正常用车，要求比亚迪厂家立即协调供货，并安排专人跟进，三日内完成安装。
比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
