一汽大众探岳变速箱突然进入紧急模式

19年买的19款探岳在高速路上仪表板上突然显示“变速箱进入紧急模式，你可以继续行驶”的字样，然后挡位只有246挡，1357挡消失，今天上午到佛山市顺德区世锦汽车贸易有限公司检测，电脑检查,显示变速箱机电单元故障，故障码P173500，上述经销商只提出单独免费更换TCU传感器一套，但经网上查询，大众此款双离合变速箱这种故障是先天的设计缺陷，一汽大众也内部确认这种故障的保修期是10年20万公里，此期限内的故障车辆是免费更换改进升级后的变速箱机电单元总成，包括滤芯、变速箱油等，而不是简单的单独更换传感器，经多次和经销商代表交涉，说这就是一汽大众厂家的解决方案，投诉到哪里也是这个方案，然后打一汽大众4008171888投诉反映，售后人员叫我找上述经销商解决，说经销商的方案就是厂家的方案，并说网上的什么延长保修期和更换总成都是假的，（通话我已经录音）我要求一汽大众售后人员出示一汽大众厂家解决这种缺陷故障的正式书面方案和关于网上的延长保修和更换总成的澄清说明，售后人员说没有，要我以经销商的维修意见为准。现在进入两难的境地，当初就是相信一汽大众是大厂家，售后保修缺陷等肯定没有问题，没想到车辆出故障了却是这种态度，是车都会有出故障和缺陷，这我能理解，关键是出故障缺陷后的厂家态度。