
2019年5月购置一汽-大众探岳[330TSI],已行驶9万公里。2026年8月8日,车辆在高速路行驶中出现变速箱故障报警,显示“变速箱处于紧急运行模式。”。随后车辆出现丢失奇数挡位的严重情况,险些在高速上酿成事故。经一汽大众授权售后维修点检测,显示P173500离合器位置传感器1电气故障,确诊为变速箱相关硬件损坏。经联系厂家和4S店,均称“三年整车质保到期”,没有TPI2061782/1文件,无法保修更换机电单元总成。与TPI2061782/1文件中设立独立于整车三包的专项延保政策,免费更换改良型机电单元总成要求相背离。经8月12日、8月21日、8月28日三次投诉无实质性进展。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
