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长安福特探险者新车发动机渗机油

投诉编号:【1763618】 投诉时间:2026-09-04 13:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2025款 2.3T EcoBoost 四驱 穿越版 5座

本人购买2025款福特探险者四驱穿越版,车辆行驶4000公里首保查出发动机渗油,属于出厂质量缺陷,非人为损坏,车辆尚在三包质保期。门店仅同意发动机拆解维修,拒绝就新车发动机拆解带来的车辆贬值损失协商补偿。发动机属于车辆核心部件,新车拆解维修会造成车辆保值受损。诉求:1、若只能执行拆解维修,请协商给予合理补偿,可选择现金延长整车质保或者保养权益;2、维修工单如实完整登记发动机渗油质量故障以及全部维修项目,不得模糊隐瞒故障记录。本人持有购车发票首保记录故障照片沟通录音等证据,恳请厂家介入协调给出处理方案。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调黑龙江美中经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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