长安福特探险者车机系统老旧 不予升级

您好，我的车辆是2026年4月出厂探险者钛金版。 车机SYNC+版本V01.001.20190301.1，MCU固件版本：20240713_FB_R071_PRO000。现有两个和官方配置不符的问题，麻烦协助向厂家提交CASE工单核实处理：1.蓝牙数字钥匙（蓝牙智能钥匙）缺失 本车钛金版官方配置表包含蓝牙数字钥匙功能，但是福特APP无数字钥匙功能卡片，车机内也找不到对应入口。经核实该R07-1固件批次车辆存在硬件减配，并非单纯软件问题，OTA升级无法恢复。 麻烦调取车辆出厂BOM物料清单，确认车辆出厂是否装配数字钥匙硬件模块。如果配置公示功能实际硬件缺失，请厂家给出官方解决方案，是提供原厂配件加装，还是给到对应补偿方案。 2.BlueCruise蓝智驾无法脱手 同配置老款探险者在高精地图蓝区高速可以正常蓝智驾脱手，仪表出现蓝色方向盘图标。 我的车辆驾驶员监测DMS摄像头硬件完好，行驶在高精地图覆盖高速，满足车速、道路、人脸监测全部使用条件，仪表始终只有普通车道居中黑色方向盘提示，无法进入Hands?Free脱手模式，不能实现官方标注的脱手蓝智驾功能。 请向厂家技术端确认，申请刷写完整权限官方固件恢复脱手功能，提供厂家正式处理意见。麻烦将厂家反馈结果同步给到我，谢谢。 3.我汽车是2026年刚购入。但是车机还是Sync+。以至于老款的车都可以Ota而我的车无法OTA。请厂家给我处理。