车辆型号:2020款福特探险者EcoBoost285购车日期:2022-01-27故障描述:车辆360全景前置摄像头内部起雾发白,镜头外侧擦拭干净后画面依旧模糊。故障属于摄像头模组原厂密封失效,并非外部磕碰、人为损坏,没有在外修理厂拆解维修。经查询,2020款探险者大量车主出现完全相同故障,属于批量原厂工艺缺陷。车辆现已超出原厂三包质保期,本人不主张强制三包索赔,现正式向长安福特申请善意保修(厂家关怀政策)免费更换前置摄像头模组。已到福特4S店检测,门店仅以过保为由拒绝上报善意保修申请,没有向厂家提交工单。前置影像模糊直接影响360全景使用,存在行车安全隐患。上传证据:摄像头内部起雾照片、车机模糊画面视频、同类车友故障截图。诉求:恳请长安福特启动善意保修,免费更换故障前置摄像头;请厂家专人回访答复处理方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调深圳标华经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
