本人车辆为奔驰C260L,搭载M254?915发动机,原厂质保到期2026年9月5日,仅超出质保一天。尚在质保期内就出现高速80?90km/h深踩油门偶发加速无力、转速不上升,曾点亮发动机故障黄灯。质保期内到奔驰授权4S店完成出保前全面电脑检测,进店记录可佐证,但门店未深度排查M254发动机凸轮轴相关隐患,也未告知该发动机存在批次制造缺陷风险。经大量车主投诉及公开信息证实,2024年7月之前生产的M254发动机,凸轮轴中心阀空心螺栓滤网存在原厂压边过薄、固定强度不足的批次性制造缺陷,机油压力长期冲击下滤网极易脱落,脱落碎片会堵塞机油油道,造成凸轮轴润滑不良、异常磨损,严重会出现机油压力异常、高速动力中断、发动机抱死,一旦受损发动机大修费用高达2?3万元,存在重大行车安全隐患。厂家已下发内部TSB技术服务通告,2024年7月起生产线全部更换压边加厚的改良型凸轮轴中心阀螺栓配件,证实原厂配件存在瑕疵,已有成熟改良配件可消除隐患,大量同批次质保期内车辆无故障码即可免费做预防性更换。该出厂质量隐患在质保期内已经客观存在,并非质保过期后才产生。本人质保期内已经反馈动力异常问题,门店未排查该通病也未告知相关风险,不能仅以刚过质保为由,让车主承担出厂缺陷带来的巨额维修成本与安全风险。诉求:1、恳请北京奔驰执行善意索赔,免费更换进气、排气侧改良型凸轮轴中心阀滤网螺栓总成,承担全部配件、工时、机油、机滤费用;2、在发动机发生不可逆损伤之前完成预防性更换,彻底消除行车安全隐患;3、向车主书面告知正式处理方案以及完成处理的时间时限。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
