本人于2022年7月购入搭载M254发动机的奔驰C260L运动款车型,车辆全程在品牌授权门店定期规范保养,目前车辆无发动机故障灯点亮、发动机抖动等显性故障,整体行驶状态正常。经大量车主反馈核实,该型号发动机存在凸轮轴中心阀滤网脱落的批量零部件质量缺陷。原厂滤网生产工艺存在不足,长期受机油压力冲击极易出现脱落问题,滤网脱落后会直接堵塞机油油道,造成凸轮轴、轴瓦磨损拉伤,极端工况下会导致车辆行驶中突发熄火,存在极大行车安全隐患,且故障爆发后维修成本极高。厂家内部已明确知晓该批量质量缺陷,现已研发生产加固改良版凸轮轴中心阀配件,彻底优化原厂缺陷,但厂家未公开实施召回整改,仅内部下发相关技术通告。本人车辆目前虽未爆发显性故障,但零部件先天质量隐患客观存在,属于持续性行车安全风险,若等待故障爆发后再维修,发动机内部已产生不可逆损伤,严重影响车辆工况与使用寿命。该隐患为车辆出厂时零部件制造缺陷导致,与个人驾驶习惯、后期保养使用无任何关联。本人此前已对接售后门店及厂家客服沟通,厂家以车辆暂无故障报错为由,拒绝提供改良配件预防性更换服务。现本人正式投诉维权,要求厂家正视M254发动机该批次车型的批量出厂质量隐患,为本人车辆免费预防性更换改良版凸轮轴中心阀总成,提前彻底消除发动机安全隐患,规避后续发动机不可逆损坏问题,切实保障车主行车安全与合法用车权益。投诉诉求:车辆未发生故障,申请预防性免费更换改良版凸轮轴中心阀总成。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
