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东风风神皓极贯穿式尾灯出现内部积水

投诉编号:【1765706】 投诉时间:2026-09-06 21:32 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:皓极 投诉车型:2022款 马赫动力 1.5T 敢爱版

本人车辆为2022款东风风神皓极,2022年7月购车。车辆尾部贯穿式尾灯出现内部积水故障,灯罩外观完好,无碰撞、无撞击、无拆装、无改装。实时全景导航现在也是黑屏该故障属于皓极车型大量车主反馈的原厂密封失效批量通病,故障苗头出现在整车质保周期内,整车3年质保到期后故障彻底显现。到4S店检测,确认尾灯进水故障,但因已经超出3年整车质保,无法走正常三包索赔。4S店更换整套尾灯总成报价3000多元。不要求厂家全额免费更换,鉴于属于原厂零部件批量质量缺陷,恳请厂家评估给出善意政策:希望厂家承担尾灯配件费用,本人自愿承担工时费完成维修。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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