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东风风神皓极经销商态度蛮横 不解决问题

投诉编号:【1736875】 投诉时间:2026-08-05 16:11 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:皓极 投诉车型:2024款 马赫动力 1.5T 豪华型

临沧市临翔区的东风风神4S店的服务态度问题。我是东风风神车主,车是在昆明买的。2026年8月5日我去咨询去他们店里做保养的事,结果一位销售工作人员拒绝了我,还说出了‘为什么临沧人要在昆明买车,不为临沧经济做贡献’这种话。东风风神是全国联保,异地购车并不影响在本地4S店正常保养。对方以‘不在本店购买’为由拒绝服务,这个说法本身就不符合厂家规定。更严重的是,对方作为服务人员,说出这种带有指责、道德绑架意味的话,服务态度极其恶劣。我的诉求是:1.要求该4S店对拒绝服务和不当言论给出解释:2.严肃纠正该4s店工作人员的工作态度。3.按规定为我正常安排保养。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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