1.隐瞒缺陷与自费避险经过:本人2022年7月3日提车(奔驰C200L,M254发动机),目前行驶约45000公里。过保后得知该车型排气阀凸轮轴螺丝滤网存在批次性设计缺陷——滤网脱落可致油道堵塞、凸轮轴磨损甚至发动机损毁,维修费高达数万元。2026年8月16日,本人前往奔驰专修店自费更换改进型螺丝(费用2300元),施工期间技师微信实时拍照显示:原车排气阀螺丝滤网已脱落。本人保留有原厂配件号及完整施工凭证。更换后随即前往4S店完成常规保养,更换机油机滤,车辆目前运转正常、无故障码。2.4S店消极推诿:8月21日4S店首次联系本人,本人提出报销诉求。4S店口头推诿“厂家不可能报销”,以“无法确认第三方配件真实性”为由拒不认可本人提供的原厂配件凭证。8月27日电话沟通中提出“无故障码拆解气门室盖”及“回店向厂家申请重新更换一次螺丝”等方案,但未说明费用归属及责任划分,至今未给出任何明确解决方案。3.法律依据:根据《消费者权益保护法》第四十条,销售者对所售商品质量承担第一责任;根据《产品质量法》第四十条,产品不具备应当具备的使用性能的,销售者应当承担赔偿责任;根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条,生产者应当承担消除缺陷的费用。4.本人维权诉求:①核验凭证,报销自费更换费用2300元或给予等额售后代金券补偿;②拒绝无故障码下的拆解检查,要求4S店在系统内对已更换改进件、当前无故障情况进行书面备案。若日后因滤网脱落引发发动机故障,4S店应协助向厂家主张维修责任。
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