本人2019年购买宝马530Li(G38/B48),里程8.5万公里。车辆正常保养无改装、无事故,出现原厂所有水路冷却系统出现渗漏,行驶出现发动机高温报警,存在发动机损坏风险。经本店4S加压检测确认原厂配件故障。该B48冷却水管为该批次车辆普遍通病。车辆已超整车质保,请求本店协助向宝马厂家申请配件费用折扣的善意客户关怀。已拨打宝马400客服协商,暂未得到满意方案。诉求:协助向厂家申请冷却系统配件费用折扣补偿
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
