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华晨宝马5系水泵漏防冻液严重

投诉编号:【1761625】 投诉时间:2026-09-02 11:58 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2019款 530Li 领先型 M运动套装

本人车辆为华晨宝马530Li,搭载B48发动机,2019年9月在4S店购买上牌,当前行驶里程4万多公里。车辆购车至今全程在宝马授权4S店做保养,保养记录齐全,车辆无改装、无重大事故,一直规范使用。近期进店检测,确认发动机电子水泵(热管理模块)渗漏防冻液,该故障为B48发动机原厂批量质量通病,宝马厂家内部有对应的善意维修通函,大量同款年限车辆车主成功办理善意索赔。车辆虽然整车质保到期,但实际使用里程很低,故障是零部件出厂密封缺陷,并非用户使用、保养不当造成。水泵漏水存在重大安全隐患,继续行驶极易发动机高温拉缸,维修费用高昂。诉求:申请宝马厂家执行善意关怀政策,免费更换故障电子水泵、配套冷却液,减免配件以及工时费用,由授权4S店完成维修,请厂家尽快安排专员对接跟进并回复处理方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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