吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人在选购2025款银河星舰7车辆阶段，品牌网络官方宣传资料，均对外宣传该车型搭载龙鹰一号车机芯片，该芯片配置是本人选购此车的重要参考依据。车辆提车之后，经核验实车硬件，发现车辆实际搭载的是E02车机芯片。龙鹰一号与E02两款芯片在运算性能、处理能力、车机流畅度、后续OTA升级潜力上存在明显代际档次差距，实车硬件配置和前期官方宣传配置不一致。为核实车辆真实硬件，本人致电品牌400官方客服，专门咨询2025款银河星舰7车机芯片具体硬件型号，客服刻意回避具体芯片型号，不做明确告知，仅笼统回复为“车规级芯片”；当向客服咨询2026款银河星舰7芯片型号时，客服却可以直接、明确答复为龙鹰一号。同车系不同年款，官方客服答复标准出现明显双重标准。2025款银河星舰7存在宣传配置与实车硬件不符，宣传高配、实车减配的情况。品牌通过不实硬件宣传，误导消费者做出购车决策，该行为涉嫌虚假宣传，侵害消费者的知情权、选择权以及公平交易权。投诉诉求1.要求品牌方就2025款银河星舰7车机芯片宣传与实车硬件不一致问题作出正式书面说明；2.依据前期宣传兑现配置标准，为车辆更换宣传对应的龙鹰一号车机芯片硬件；若硬件无法更换，则要求给予合理等值经济补偿；3.对线上不实宣传内容进行整改，停止误导后续消费者；4.就本次虚假宣传误导消费一事向本人进行正式答复。